Novas condições e ações para Visualizações, Gatilhos e Automações Categoria: Configuração de Tickets Configurações Adicionamos mais condições e ações para os gatilhos, automações e visualizações. Estes novos itens vão te ajudar ainda mais... Quero ler este artigo
Gerenciar tags Categoria: Atualizações Configuração de Tickets Configurações Configurações As tags são usadas nos tickets como uma marcação específica, para saber como funciona, clique aqui. As tags podem... Quero ler este artigo
Colaborador como solicitante do ticket Categoria: Atualizações Configuração de Tickets Além do cliente final ser um solicitante do ticket, o colaborador (agente e administrador) pode ser um solicitante também,... Quero ler este artigo
Como adicionar um domínio a uma organização Categoria: Configuração de Tickets Configurações Configurações Agora no Desk é possível adicionar na organização um domínio. Caso o cliente seja cadastrado com o e-mail de... Quero ler este artigo
Departamentos e campos personalizados – Título e descrição para usuários finais Categoria: Atualizações Configuração de Tickets Configurações No Desk, é possível criar departamentos e campos personalizados com títulos e descrições apresentados somente para os usuários (clientes).... Quero ler este artigo
Configurações da avaliação do Ticket Categoria: Atualizações Configuração de Tickets Tickets Com as configurações da avaliação do Ticket, é possível ativar ou desativar o envio automático ou manual da avaliação,... Quero ler este artigo
Tags nos Tickets Categoria: Atualizações Configuração de Tickets Painel de tickets Tickets Tickets As tags dos Tickets são palavras ou combinações de palavras que você adiciona aos Tickets para fazer marcações específicas.... Quero ler este artigo
Personalizar e-mails Categoria: Atualizações Configuração de Tickets Tickets No Desk360, você consegue personalizar os e-mails automáticos que são enviados para seus solicitantes e colaboradores. Apenas administradores possuem... Quero ler este artigo
Olho do ticket Categoria: Atualizações Configuração de Tickets Tickets Saiba se existe outro colaborador editando o Ticket. Agora no Desk, você consegue ver qual colaborador está editando o... Quero ler este artigo
Assinatura do colaborador no Ticket Categoria: Atualizações Configuração de Tickets Tickets Tickets Você poderá criar uma assinatura pessoal, esta assinatura será adicionada em todas as suas interações enviadas nos Tickets e... Quero ler este artigo
Histórico de atualizações do Ticket Categoria: Atualizações Configuração de Tickets Tickets Tickets Com a aba de atualizações do Ticket, você visualiza todas as alterações realizadas naquele Ticket, desde alteração de título,... Quero ler este artigo
Como fixar/salvar os filtros dos Tickets Categoria: Configuração de Tickets Tickets Tickets Agora no seu painel do Desk360 você pode salvar/fixar os seus filtros mais utilizados ou preferidos. Com esta nova... Quero ler este artigo
Encerrar em lote Categoria: Atualizações Configuração de Tickets Painel de controle e Atalhos dos tickets Tickets Sabe aqueles Tickets pendentes que você precisa encerrar um a um? Agora pode você selecionar todos eles de uma... Quero ler este artigo
O que o Desk360 faz? Categoria: Configuração de Tickets Configurações Tickets Seja muito bem-vindo ao Desk360! =) O Desk360 é um sistema de Gestão de Atendimento baseado em tickets.... Quero ler este artigo
O que é um Ticket? Categoria: Configuração de Tickets Tickets Tickets Os tickets são atendimentos ou solicitações abertas pelos usuários (clientes) ou os próprios funcionários da sua empresa, semelhante a... Quero ler este artigo
