O que o Desk360 faz? Categoria: Configuração de Tickets Configurações Tickets Seja muito bem-vindo ao Desk360! =) O Desk360 é um sistema de Gestão de Atendimento baseado em tickets.... Quero ler este artigo
Como configurar meus canais de atendimento via ticket Categoria: Configurações Tickets O Desk360 centraliza vários canais de contato da sua empresa em uma única ferramenta. Assim, seus usuários (clientes) podem... Quero ler este artigo
CONFIGURAÇÕES DO TICKET Categoria: Configurações Tickets No Menu, em Painel de tickets > Configurar, você pode habilitar notificações e permissões em sua conta. Defina se... Quero ler este artigo
COMO INCLUIR UM TICKET Categoria: Configurações Tickets Use o botão “Incluir ticket”, para abrir um novo ticket interno ou externo em qualquer uma das opções de... Quero ler este artigo
COMO CONFIGURAR MEU PERFIL Categoria: Configurações Com a seção “Meu perfil” você pode visualizar informações da sua conta, quantidade de usuários ativos e configurar nome... Quero ler este artigo
Painel de atendimento do usuário (cliente) Categoria: Configurações Tickets Disponibilizamos um painel simples e prático para atendimento dos seus usuários (clientes). Esse é um acesso exclusivo para que... Quero ler este artigo
Personalize o seu Desk Categoria: Configurações No Desk360 você pode fazer suas próprias personalizações para que a ferramenta fique ainda mais com a cara da... Quero ler este artigo
QUAL A DIFERENÇA DOS PERFIS DE ACESSO DO USUÁRIO? Categoria: Configurações O Desk permite configurar dois perfis de usuários na ferramenta, são eles: Administrador ou Agente. Cada perfil possui um... Quero ler este artigo
Como importar seus usuários (clientes) via planilha Categoria: Configurações Importações Com a importação de usuário, você pode importar vários usuários (clientes) de um única vez usando uma planilha. Importando... Quero ler este artigo
AVALIAÇÃO DE ATENDIMENTO: COMO ATIVAR E ACOMPANHAR Categoria: Configurações Se você quer saber o que o cliente está achando do atendimento da sua empresa, conheça a “Avaliação de... Quero ler este artigo
Como incluir as Metas de SLA por prioridade Categoria: Configurações No Desk é possível configurar metas de SLA (Acordo de Nível de Serviço) conforme a prioridade do ticket, onde... Quero ler este artigo
Primeiros passos do Desk360 (tickets) Categoria: Configurações Tickets Seja muito bem-vindo ao Desk360! =) Neste artigo, você será guiado por um passo a passo com as configurações... Quero ler este artigo
COMO CADASTRAR AS RESPOSTAS PRONTAS Categoria: Configurações Respostas Tickets As respostas prontas são mensagens que você pode cadastrar para otimizar ainda mais o seu tempo e da sua... Quero ler este artigo
INTEGRAÇÃO COM O SLACK Categoria: Configurações Integrações O Slack é uma ferramenta que ajuda a integrar informações, agilizar e ajudar equipes a terem uma melhor organização... Quero ler este artigo
Como configurar seus horários de atendimento Categoria: Configurações Configure o seu horário de atendimento para que seus relatórios possuam dados verdadeiros em relação às metas dos seus... Quero ler este artigo
Como incluir feriados no Desk360 Categoria: Configurações Relatórios Não deixe que um feriado impacte no seu fluxo de atendimento! No Desk360 você consegue cadastrar os feriados que... Quero ler este artigo